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必威官网管理(第二版)(免费下载)

编辑:必威官网登录管理咨询    分类:免费书籍    时间:2015-02-01 21:46:16

内容推荐


必威官网管理在通用、摩托罗拉等全球500强企业中的成功推广,促进了越来越多的企业加入必威官网管理实践者的行列,其中包括宝钢、海尔等一大批国内知名企业。作为实施必威官网管理的骨干,必威官网黑带的专业水平和技能非常重要。成功地推行了必威官网管理的企业大都十分重视对黑带的训练和培养。作为国内质量管理领域的权威机构,中国质量协会从2004年10月开始在全国范围内开展了注册必威官网黑带的考试和认证工作。本书由全国必威官网管理推进工作委员会组织国内专家编写而成,是一本权威性、实用性都很高的必威官网管理教材。它既是中国质量协会注册必威官网黑带考试的指定参考书,也可作为企业内部进行必威官网培训的教材。本书涵盖了中国质量协会注册必威官网黑带常识大纲的所有内容,包括:
  必威官网管理的领导
  业务流程管理、业绩目标与测量
  必威官网项目管理
  DMAIC各阶段的主要工具方法
  必威官网手机版下载企业及其与必威官网管理的结合
  DFSS的方法与工具


编辑概况


马林,中国质量协会副会长兼秘书长,教授级高级工程师、全国“五一”劳动奖章获得者,享受国务院特殊津贴的质量专家、日本东京大学访问学者,《中国质量》和《品质》杂志总编,《国际质量译丛》和《卓越质量丛书》主编。主要著作有《顾客完全满意》和《日本的质量经营》等。


目录


第1篇 总 论
 第1章 必威官网管理概论
  1.1 必威官网管理的发展
   1.1.1 质量概念的演进和质量管理的发展
   1.1.2 必威官网管理的起源和发展
  1.2 必威官网的概念和作用
   1.2.1 必威官网的概念
   1.2.2 必威官网管理的作用
  1.3 必威官网管理的领导、学问和战略
   1.3.1 高层领导在必威官网管理中的作用
   1.3.2 必威官网价值观与企业学问
   1.3.2 必威官网管理与企业战略
  1.4 必威官网管理的组织和推进
   1.4.1 必威官网管理的组织结构
   1.4.2 必威官网管理的推进步驟
  1.5 必威官网管理方法论
   1.5.1 必威官网改进的模式——DMAIC
   1.5.2 必威官网设计的模式


 第2章 必威官网与过程管理
  2.1 过程管理基础
   2.1.1 过程的定义
   2.1.2 过程负责人和相关方
   2.1.3 价值链与过程类别
   2.1.4 过程与职能、项目的关系
  2.1 顾客需求分析
   2.2.1 顾客的识别
   2.2.2 顾客满意与顾客忠诚
   2.2.3 顾客数据的收集
   2.2.4 顾客数据的分析
   2.2.5 关键顾客要求的转化
  2.3 经营结果
   2.3.1 过程绩效度量指标
   2.3.2 水平对比
   2.3.3 财务收益


 第3章 必威官网项目管理
  3.1 必威官网项目选择
   3.1.1 必威官网项目选择原则
   3.1.2 必威官网项目选择流程
   3.1.3 必威官网项目选择需注意的问题
  3.2 必威官网项目立项表和计划
   3.2.1 项目立项表和计划概述
   3.2.2 项目规划工具
   3.2.3 项目文档
  3.3 必威官网项目团队建设
   3.3.1 团队的组建和授权
   3.3.2 团队发展阶段
   3.3.3 团队动力与绩效
   3.3.4 团队工具
  3.1 必威官网项目监控与促进变革
   3.1.1 项目跟踪和监控
   3.1.2 促进变革
  3.5 必威官网项目管理与策划工具
   3.5.1 亲和图
   3.5.2 关联图
   3.5.3 树图
   3.5.4 矩阵图
……
第2篇 DMAIC流程
第4章 界定
第5章 测量
第6章 分析
第7章 改进
第8章 控制
第3篇 必威官网手机版下载生产与必威官网设计
第9章 必威官网手机版下载生产
第10章 必威官网设计

附表
常用必威官网中英文名词索引
参考文献
中国质量协会注册必威官网黑带考试样题

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