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如何运用质量功能展开(QFD)进行设计

编辑:必威官网登录管理咨询    分类:必威官网设计    时间:2015-06-12 10:11:46

质量功能展开(QFD)是必威官网设计的基本工具,掌握和应用好QFD对必威官网设计很有助益。


质量功能展开的使用原则:

1、从顾客需求出发,开始质量功能展开(QFD)的第一步

从顾客需求出发,进行顾客的需求分析,这是一个新产品设计的基础工作,因为没有顾客的产品,是没有生命力的。如何做好顾客的需求分析呢?


首先还是要广泛收集顾客的信息,进行需求排序。如下表所示:


需求评价表


通过运用上表的方法,确立顾客需求的关键质量CTQ's,然后进行评价排序,如下表所示:


顾客需求的关键质量CTQ's


2、确定顾客量度的基准

大家找到了顾客需求,同时也要确定一个量度的基准,即确定对CTQ's如何进行评价量化。


不同的产品有不同的顾客群,对于顾客的重要度也不同。一般顾客重要度可参照下表进行评价:


一般顾客重要度


3、质量屋(House of Quality)的构建与评估

质量屋(HOQ)是质量功能展开(QFD)的核心部分,对质量屋的构筑是必威官网设计的重要环节。通过一系列的矩阵(关系矩阵、相关矩阵……),量化分析顾客的需求与工程措施之间的关系,找到最佳的设计方案。


质量屋如下图所示:


质量屋


从上图可以看出,质量屋的构成要素如下:


①左墙--顾客需求及重要度(Kj)

②右墙--市场竞争能力评估(Mi)

③房间--关系矩阵(关系度Rij)

④地板--工程措施指标及重要度(hj)

⑤屋顶--相关矩阵

⑥天花板--工程措施(设计要求或质量特性)

⑦地下室--技术竞争能力评估矩阵(Tj)


从顾客需求出发,提出对产品设计要求(工程措施),明确产品应具备的质量特性,确定顾客需求与工程措施的关系矩阵,评估各工程措施的相关程度,确定工程措施指标的重要度,给新产品的市场竞争力和技术竞争力进行评估。


下面是质量屋(HOQ)评估量化方法:

①顾客需求重要度(见上图)

顾客需求重要度Ki(i=1,2, 3…m)可分5个等级。


②相关矩阵

顾客需求与工程特性、各工程特性间的关系可用下表进行评价。


相关矩阵


③关系矩阵

关系矩阵即关系度Rij建议采用1,3, 5, 7, 9等关系度等级,如下表所示:


关系矩阵


④市场竞争能力

市场竞争能力Mi(i=1,2, 3…m)也可用5个等级进行评估。如下表所示:


市场竞争能力


⑤技术竞争能力评估

技术竞争能力(Tj)表示第j项工程措施的技术水平,也可用5个等级进行评估。如下表所示:


技术竞争能力评估


⑥工程措施的重要度(hj)

工程措施重要度(hj)可按下式计算:

Hj=∑KiRij(i=1,2…m)


如果第j项工程措施与多项顾客需求密切相关,并且这些顾客需求较重要(Ki较大),则hj取值就较大,表明该项措施较重要。


⑦市场竞争能力指数

对市场竞争能力Mi(i=1, 2…m)进行综合后,获得产品的市场竞争能力指数M。

M=∑KiMi/5∑Ki(i=1,2…m)

M值越大越好。


⑧技术竞争能力指数

对技术竞争能力Tj进行综合后,获得产品的技术竞争能力指数T。

T=∑hjTj/5∑hj(j=1,2…m)


⑨综合竞争能力指数C

C=MT

C值越大越好。


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