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必威官网路径图如何评估企业的优势与劣势

编辑:必威官网登录管理咨询    分类:必威官网管理    时间:2014-05-21 09:32:00

根据必威官网路径图,确定必威官网优先次序的另一种方法就是在每个步骤上评估你的能力。当思考如何回答下列问题时,很多企业会发现自己的最大劣势所在及必威官网初始活动的重点所在。

必威官网管理

1、大家对组织的构成有清晰的认识吗?例如,什么是组织的核心过程?它们都服务于哪些关键顾客?组织各部门之间的界面或交接是否明确且管理是否良好?


2、大家对顾客有多少真正的理解?对竞争对手的顾客呢?大家有基础广泛和有效的顾客调查策略吗?大家有合适的获取顾客及市场信息的机制以便进行相关的检视和分析吗?大家是同时注意了服务和产出要求,还是忽略了其中一个?大家是否把顾客的反馈意见变成了清晰的要求或规格说明?


3、大家按照顾客要求准确地测量绩效了吗?测量是否将服务和产出规格要求都包括在内了?测量是太多还是太少?数据的可行性如何?大家在使用测量数据进行过程或绩效评估和调整方面做得怎么样?过程中的人员理解这些测量及其用途吗?有输入或过程测量来帮助大家在潜在的问题或机会发生之前发现它们吗?


4、大家有值得注意的关键问题或机会吗?相反地,是所有问题都很“紧迫”,还是大家正在有效地设定改进的优先次序?解决这些问题的回报是什么?是配备了解决问题的足够资源,还是权宜之计?有明确主动的研究根本问题解决方案的过程吗?如果当前过程不再合适,大家是否有能力和意愿进行设计或再设计?主要领导是否全力支撑改进?大家是否正在测量结果并确信方法有效?


5、大家是否已经建立了持续评估和管理主要过程的责任?是否已经采取措施确保改进结果得到维持和成果得到实现?测量是否抓住了关键问题从而使大家对业务运行状况一目了然?大家准备建立“闭环管理系统”吗?


在某些方面,这些问题为确认必威官网活动优先次序提供了更合理的途径。与由当前问题或关注点驱动的通梯选择不同,这些评估关注组织的系统性优势和劣势。例如,通过改进对顾客需要的了解或加强测量系统使业务运作更有效,同时给必威官网团队一个较好的改进环境(不用说更好的数据了)。但是在现实中,当前的问题通常比系统性挑战更易受到优先考虑。策略就是在关注业务当前需要的同时,甚至更要确保初始项目建立在打造必威官网“核心能力”的基础工作之上。


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