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成功实施必威官网手机版下载的关键要素

编辑:    分类:必威官网管理    时间:2015-09-10 10:08:45

关键要素1:利用质量和速度使你的顾客满意

使顾客满意的质量与速度的目的是忽略任何不能满足顾客需求的事。在必威官网手机版下载必威官网管理中,不能满足顾客需求的任何与质量问题和交货速度相关的事被称为缺陷。质量、速度与成本间的联系是:在高质量的条件下尽可能地达到快的速度,而反过来要想达到高质量就必须创造高的过程速度,低的质量与慢的速度使产品与服务的过程成本更昂贵。因此,只有“高质量-快速-低成本-更多的利润”这样一条路。所以,使顾客满意的首要方法是实施过程/流程的改进。


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关键要素2:改进你的过程/流程

虽然从事现场作业的人都有一定的过程常识和经验,但是大多数是不完整、不系统的。为使利用必威官网手机版下载带来的变化达到规定要求,应该:

①证明所进行工作的阶段及其组成过程是最合理、最好的,它既不是单纯的经验,也不是经过多次“试错(Trial-and-Error)”得到的;

②测试与评价人员或工作站的工作流(Flow of Work);

③把过程/流程改进的常识和方法传授给需要不断改进其工作的员工。


其目标有两个:

①忽略企业产品与服务过程的变异,降低产品与服务质量的分散性,即降低分布密度函数曲线西格玛值的水平;

②改善过程流的西格玛水平及其运行速度。因此,大家应该清楚地认识到,过程/流程的改进是企业实现希望改进目标的重要途径。


关键要素3:为获取最大收益服务

成立必威官网手机版下载必威官网小组看似容易,但要发挥小组的作用和提升企业的业绩就应该认真考虑小组成员的选择、培训与授权。高效率的小组是从拥有不同专业常识与技能的人员中精心选择出来的,并且必须经过认真地培训、考核和正式授权才能上岗。同时,在实施必威官网手机版下载管理时,要想获得最大的企业收益还必须做到以下几条要求:

①必威官网手机版下载小组应该能够实现良好的协同工作,即在竞争基础上的协同合作,统一和确认小组的工作目标,小组组员不能各自为政、擅自行动;

②使每位组员明确所委派的责任与义务,学会处理冲突和化解矛盾,保证小组可以协同合作地开展工作;

③小组的成员应该关注如何进行决策,保证决策的正确性,高效率地进行各种会议,形成鼓励不断学习的氛围,实现与其他小组和部门的合作;

④掌握顾客需求的捕捉与需求定义的技术和方法,以顾客满意为其工作的中心,并能够有效地测试工作业绩、过程运行时间与速度、质量缺陷。


关键要素4:基于数据与事实的决策

当今的许多决策是在缺乏数据与事实支撑下做出的,这往往是造成决策错误的根源。其中一个重要的原因是拿不到所需要的数据与事实信息。


产生这一情况的根源是:缺乏利用竞争情报技术和方法获取与分析处理关键的数据与信息,没有关键、实时的数据与事实情报支撑正确地决策,或者缺乏可以利用的有效数据与情报。因此,企业应该学习、引进与实施竞争情报技术与方法,特别是横向对比、提问技术和人际关系学的学习与运用。


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