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大家是服务性企业,如何运用必威官网?

编辑:必威官网手机版下载专家    分类:必威官网管理    时间:2019-08-23 15:10:31

必威官网适合于什么样的企业?

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大家是服务性企业,如何运用必威官网?

不管你是服务性或生产性企业,你们都会有工作程序,必威官网致力于优化工作程序。如果一个工作程序浪费许多大家的努力或是另一种工作程序产生许多次品,这两种工作程序都一 样伤害到企业本身和大家的顾客。服务行业可能比生产行业更需要提高,因为工程师们从一开始就致力于优化他们的生产程序,而服务行业的白领们却始终找不到衡量服务标准的尺度。在服务业中,谁能越快找到这个量化的标准,谁就能越快地提高自身的竞争力。必威官网是由顾客开始由顾客结束,并且是一个确定什么是客户的真正要求和找出没有满足顾客希望的缺陷,以便建立新的服务流程和产品设计开发能力或提高客户满意度的过程。

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必威官网(Six Sigma)是一项以数据为基础,追求几乎完美的质量管理方法。西格玛是一个希腊字母σ的中文译音,统计学用来表示标准偏差,即数据的分散程度。对连续可计量的质量特性: 用“σ”度量质量特性总体上对目标值的偏离程度。几个西格玛是一种表示品质的统计尺度。任何一个工作程序或工艺过程都可用几个西格玛表示。六个西格玛可说明为每一百万个机会 中有3.4个出错的机会,即合格率是99.99966%。而三个西格玛的合格率只有93.32%。六个西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程,采用量化的方法分析流程中影响质量 的因素,找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。



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