全国服务热线:400-777-6907

必威官网登录>学习分享> 必威官网管理文章> 必威官网管理

必威官网管理的质量观是什么?

编辑:必威官网手机版下载咨询顾问    分类:必威官网管理    时间:2019-07-31 18:16:18

随着社会经济的发展,越来越多的企业开始推行必威官网,对于企业来说,推行必威官网不仅能提高企业竞争力,还能提高顾客满意度,不过这一切都是在必威官网推行成功的前提下。要想成功推行必威官网管理,必须知道必威官网管理的质量观,那么必威官网管理的质量观是什么?

必威官网绿带与必威官网黑带

必威官网管理旨在让组织建立“质量零缺陷”这样一种学问,“零缺陷”不仅与设计和制造过程相关,而且与服务乃至组织内部所有过程都有联系。从三西格玛到必威官网,百万单位不合格品率从2700 PPM(即Parts Per Million,次/百万单位)下降到0.0018 PPM(无偏离时),或从66810 PPM下降到3.4 PPM(考虑到1.5σ的漂移),质量水平分别提高了150万倍和近2万倍。这是一个近乎完美的质量水准,这相当于说,如果你们的流程已经达到了必威官网水准,就意味着在100万次出现缺陷的机会里,才会出现3.4个缺陷。必威官网比三西格玛质量水准苛刻了近2万倍,必威官网管理提出了极高的质量标准,追求无缺陷,追求卓越质量。

必威官网手机版下载管理

同时,必威官网管理的质量观还提出真正关注顾客,以顾客的需求为导向。必威官网管理认为,凡是无法让顾客满意,不符合顾客要求的就是缺陷。


在必威官网管理中有一个非常重要的理念,就是对任何一个实施必威官网管理的项目或问题的解决,都要从顾客的需求出发,让顾客满意,追求顾客忠诚。必威官网管理强调从“了解你的顾客”开始,从“确定顾客的关键要求”开始。很多实施必威官网管理的组织,都把通过做顾客调查建立“顾客仪表板(Customer Dashboard)”作为构建必威官网管理基础的重要活动:正像“仪表板”这个词所表征的那样,“顾客需求”要具体到关键的可测量的“指针”上,没有测量就没有管理,对顾客满意程度亦是如此。


企业要准确地识别顾客的关键要求(Critical to Quality,简称CTQ),这不仅仅局限在产品的性能与可靠性指标上,它们还包括服务特征与要求、交付特性与要求以及价格,等等,这些都体现了顾客对质量、成本、周期的全面希望。


必威官网管理正是在这种“顾客需求”拉动下,从外向内分解和回溯至组织内部的关键要素、关键环节、关键流程、关键活动的。组织内部每一个必威官网项目,都与“顾客仪表板”相连,从而有效地支撑顾客满意程度的改进。因此,在推行必威官网管理时,需要时刻心系顾客,以满足顾客需求为导向。

查看更多请点击-->:必威官网质量管理

猜你喜欢

必威官网黑带项目的七大整合建议

必威官网黑带项目的七大整合建议

查看详情
服务业必威官网手机版下载实践指南

服务业必威官网手机版下载实践指南

查看详情
必威官网咨询企业评定劣质成本的方法

必威官网咨询企业评定劣质成本的方法

查看详情
服务业推行必威官网手机版下载如何跨越第一个障碍

服务业推行必威官网手机版下载如何跨越第一个障碍

查看详情
服务业推行必威官网手机版下载需要跨越的第一个障碍是....

服务业推行必威官网手机版下载需要跨越的第一个障碍是....

查看详情
必威官网管理统计指南改版说明

必威官网管理统计指南改版说明

查看详情
贺东莞某新材料企业《必威官网绿带实战研修》圆满落幕

贺东莞某新材料企业《必威官网绿带实战研修》圆满落幕

查看详情
在服务业运用必威官网手机版下载

在服务业运用必威官网手机版下载

查看详情
XML 地图 | Sitemap 地图