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企业如何建立有意义的必威官网测量

编辑:必威官网登录企业管理    分类:必威官网管理    时间:2015-04-27 09:39:57

一、选择持续的测量

1、在测量中权衡

选择持续的测量,要在这些类型的测量中加以权衡,以便可以给出组织系统的一幅全景。例如,缺陷水平测量可以告诉你在满足顾客需要方面表现如何,而过程中的测量对可能的问题发出早期警告则更好。财务测量很有用,但其他一些数据在显示推动收益增长因素方面可能会表现更好。


必威官网持续性测量


2、考虑变化速度

那些经常发生变化的事物,特别是那些影响顾客、产品或服务质量以及成本/利润的因素,应该有更高的测量优先级。当然也不能忽视那些变化缓慢的因素,但可以通过其他机制而不是持续的测量来关注它。


3、测量受到特定时间的工作重心影响

有些将是长期的“维持型”测量,如对缺陷、周期时间、单位成本等的测量,其他测量可能是“视具体情况而定”的。例如,在一个新过程导入的前几个月里,你可能会从几个方面去测量以确认过程运转良好,而一旦这种改进的成功变得相当稳定就可以逐步停止这些测量。还有其他一些可能“关注改进的测量”。明显的例子就是在DMAIC项目中收集有关问题或原因数据时启用的那些测量,或者是与一项业务事件(如新产品推出)相联系的一些测量。


4、依据两个准则:有意义和可管理

企业对每一种可能的测量进行检验,得到的测量数据将真正有助于跟踪业务进展和引导做出更好的决策吗?企业将负担得起获取数据所需要的资源和后勤工作吗?


二、使用持续的测量

与使用任何产品一样,测量设计和报告越能最身定制越好。有些人喜欢细节,没有满满的数字表格就不高兴,而其他人则希翼越简明扼要越好。但是,简单且有图表的测量报告效果最好。这样,便于快速阅读,也易于进行比较,并且还能够令人赏心悦目。在各类图表中,如走势图或趋势图、帕累托图以及直方图,再加上许多其它人们熟悉的“数据图”,都可以作为测量报告的得力工具。


由于所收集的数据来自整个组织的方方面面,因此需要把众多的测量进行综合,以便高层领导可以有效地辨明正在发生的一切,这是至关重要的。为达到这样一个高层次视角可采用的最流行和最有用的工具就是平衡计分卡(balanced scorecard,BSC)。平衡计分卡(BSC)是一种以易读的形式用来选择和显示业务“关键指示性”测量的灵活工具。许多未实施必威官网的组织,都在采用平衡计分卡建立一般的绩效测量,用以密切关注业务进展情况。


平衡计分卡概念的长处之一在于它强调了四类测量:创新、过程、顾客和财务,因而,有助于选择测量对象。但是,无论你是采用平衡计分卡还是开发自己的方法,只要建立一批易于消化的测量数据,就能有助于确保测量成为你的必威官网组织新习惯的一个组成部分。


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