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必威官网DMAIC项目各阶段的主要工作内容概况

编辑:必威官网登录企业管理咨询企业    分类:必威官网管理    时间:2018-06-02 21:20:10

必威官网项目分为必威官网改进和必威官网设计两大类。必威官网改进项目有较为标准的流程,即DMAIC。它是通过对现有过程进行定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)和控制(Control),以达到消除过程缺陷和不增值流程的目的,从而提高质量和服务、降低成本、缩短运转周期,提升客户满意度,增强企业竞争力。


目前必威官网设计项目没有较为统一的模式,较常用的必威官网设计流程有DMADV(Define、Measure、Analyze、Design、Verify——定义、测量、分析、设计、验证)、IDDOV(Identify、Define、Develop、Optimize、Verify——识别、定义、开发、优化、验证)等。


必威官网改进其实就是在解一个Y=f(x)的关系式,其中Y就是大家所要解决的问题,x就是造成问题的原因,f就是他们之间的关系,即大家找到的x是如何影响问题Y,而大家又将采取什么样的措施改进它,从而解决大家的问题。


1.定义阶段


说起必威官网改进DMAIC流程,大家把它的战略地图分为五部分。首先是定义阶段(Define)。定义阶段的主要任务是要对大家所要解决的问题Y有一个充分的认识。要想充分说明大家所要解决的问题,通常会用到一个工具即5W2H,包括大家为什么要做这个项目(Why)?这个项目是什么(What)?在哪里开展工作(Where)?由谁来做(Who)?什么时候开始、什么时候结束(When)?以及大家的基线和目标是怎样确定的(How1)?大家将以怎样的方式推进它(How2)?


定义阶段的输出是以上所述5W2H的内容。


2.测量阶段


必威官网改进流程战略地图的第二部分是测量(Measure)阶段,在这个阶段大家要对当前的过程满足顾客的能力测量出来,即要对Y进行过程能力分析;大家要对测量Y的测量系统是否可靠进行探究,即要针对Y进行测量系统分析;大家还要对影响问题Y的因子x测量(查找)出来,即要用鱼骨图、流程图等工具对x进行分析;大家还要将可能的关键x筛选出来,即要用因果矩阵(C&E Matrix)、潜在失效模式及后果分析(FMEA)等工具对x进行筛选。同时在测量阶段大家还要针对可能的关键x采取快速改善措施,并对改善效果进行验证。以上就是大家在测量阶段要做的工作,所以在测量阶段大家会用到的统计工具有过程能力分析、测量系统分析、过程稳定性分析等。


测量阶段的输出是可能的关键因子。


3.分析阶段


分析阶段就是对可能的关键因子进行验证,筛选出真正的关键因子。对关键因子的验证可以依据业务经验、可以运用统计工具,例如方差分析、回归分析等。


在运用统计工具的时候,首先建议大家运用图形工具对数据进行梳理,看看数据中有没有异常值、数据的分布状态是怎样的、从图形上观察一下x和Y之间可能的关系等等,再进一步进行统计分析。如果图形中有异常值,可以分析是什么原因造成的(我个人通常是用箱线图对数据进行梳理),如果是可查明原因的异常(比如数据输入异常、当时人机料法环测发生异常等),可以将异常值删除后再进行数据分析。如果是不能查明原因的异常值,是不能从数据中去除掉,因为这个异常值可能就是大家改进的方向。在分析阶段必要时还要对关键x进行测量系统分析。


分析阶段的输出是验证后的关键x。


4.改进阶段


改进阶段的主要任务是针对关键的x实施改进。改进方法可以根据业务经验、可以采用DOE实验设计的方法,也可以采用创造性解决问题(TRIZ)的方法进行改进。


改进阶段的输出是针对关键x制定的改进方案。


5.控制阶段


控制阶段的主要任务是将前面几个阶段制定的改善措施固化下来,防止改善效果反弹。“控制”的意思是维持一种过程,这种过程的操作是稳定的、可预测的、符合顾客要求的。没有控制阶段的努力,已改进的过程会很容易恢复到以前的状态,破坏团队认为已经实现的收益,影响团队的士气。



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