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必威官网DMAIC控制阶段流程控制计划和衡量标准分析

编辑:必威官网登录咨询    分类:必威官网管理    时间:2017-07-19 09:27:59

1、建立流程控制计划

一旦你和你的直接下属或团队已经分析了针对“现为”流程收集的数据,并且确定了你们怎样才能最好地改善该流程,那么接下来,保持流程控制的关键就是要建立流程控制计划。根据具体情况的不同,这可能很简单也可能很复杂。在试图保持对你们职责范围内的流程的控制时,运行图或许是最简单的工具,流程控制计划可以正式地写入文件,或者它可以是你与你的下属之间的一种默契:他们将保持一份运行图,并定期向你提供数据。你可以要求一份报告,其中包括实时的分析或状态。这要由你来决定。关健是要利用数据来监控已经得到改善的流程。这个计划可能需要你们建立和分发衡量标准仪表板或计分卡。我更愿意叫它们“仪表板”,因为我觉得这是一个更积极的名词。任何组织,不管其职责范围多大,都可以为其关键的交付件建立衡量标准。


必威官网管理控制阶段


2、使用衡量标准仪表板

衡量标准仪表板仅仅是一个向适当的受众传达这些衡量标准的模板,不管担当必威官网倡导者的人是身为自我赋能管理者的你。还是你们的高级管理层、客户或其他的利益相关者。仪表板可以显示确保流程像预期的那样运行所需的关健衡量标准(数据)。所提供的数据应该使你们能够做出流程决策。就仅表板的使用而言,最重要的一个因素是要确保所提供的数据正是所需要的。也就是说,仪表板是否有效?


你的职责范围将决定你们的衡量标准仪表板应该多复杂。就像下面的实例中给出的那样,仪表板通常是个一页纸的表格,其中列出了所追踪的衡量标准、各时间的衡量标准数据以及目标衡量标准。那些被认为危险或不可接受的衡量标准可以突出显示。


衡量标准仅表板的分发列表应该包含在流程控制计划当中。另外,你们还可以包括处理低于容许水平的衡量标准的流程。对有些情况,你们可能需要定义一个升级处理流程,以便问题能在合适的期限内得到解决。这不是一种“拼干模子”方法;你们必须要以一种合乎逻辑、合乎实际的方式,把它应用于你们特定的业务流程、目标和组织结构。这正是你的任务!


?管理者应该评价自己的业务状况,以确定在什么地方事实至关重  要,决定着业务的推进,决定着来自供应商、客户或上级管理层的支撑或者就是流程的改善。


?在专注于自己的职责范围时,最基本的数据收集计划要专注于确定和测量关健交付件的质量和管制依从--这些关健交付件往往是内部的交付件。


?根据自己的业务,要专注地利用DMAIC循环和其他增值的衡量标准来理解流程并驱动决策。


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