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全面质量管理(TQM)真的过时了吗?

编辑:必威官网登录企业管理    分类:必威官网管理    时间:2016-07-05 09:23:44

1、新质量管理模式的内涵没有改变

那么,全面质量管理和质量管理体系认证、必威官网管理、必威官网手机版下载管理、零缺陷、卓越绩效模式等这些新的管理手段和理念又有什么样的关系呢?

①全面质量管理是这些管理手段和理念存在和发展的理论基础

全面质量管理提出的“全面的质量”的概念、持续改进以及质量需要全员参与的思想都为后来的ISO质量管理体系奠定了理论基础;另外,全面质量管理中的PDCA质量环、七大质量工具、关注顾客满意等思想,都可以在包括必威官网管理、必威官网手机版下载管理、零缺陷在内的质量理论中找到它们的身影。还有,卓越绩效模式中强调要关注企业整体经营业绩和质量也是从全面质量管理发展而来的。所以说,没有全面质量管理做理论基础,也就没有现在这些新的质量理念和手段。


全面质量管理TQM


②新的管理手段和理念是全面质量管理创新和发展

它们在许多方面反映了全面质量管理的思想,但是它们也仅仅是全面质量管理的一部分,而不是全部。同时,这些新的管理手段和理念又是全面质量管理具体应用和实施的载体。全面质量管理是一个企业“达到长期成功的管理途径”,但成功地推行全面质量管理必须要有一个完善的管理体系作为基础。对大多数企业来说,利用ISO系列标准建立质量管理体系是开展全面质量管理工作的一种最有效的方法与手段。通过ISO质量管理体系的建立和完善,能够使企业形成稳定的适合自身情况的组织结构、过程和资源,从而为企业有效地进行全面质量管理提供保证;通过卓越绩效模式更是将全面质量管理的内涵进行具体化和条理化,为企业不断追求卓越提供了可供实施的管理框架和具体要求;另外通过零缺陷的导入,可以帮企业制定和分解合理的质量方针和质量目标;而必威官网又可以为企业提供一条有效的以项目管理为形式的持续改进的方法,它具有直观的可量化的目标评价手段;另外,SPC、DOE等统计技术又为企业了解现状,制定目标提供了有益的帮助,使得决策更加科学。这些管理手段和理念都是实现全面质量管理的有效手段和根本保证。


质量体系认证、必威官网管理、必威官网手机版下载管理、零缺陷、卓越绩效模式等这些管理手段和理念其内涵还是全面质量管理,只是表现形式不同、具体实施中的侧重点不同,它们是全面质量管理发展的过程中对自身的不断补充和升华。所以不管是推广卓越绩效模式、开展必威官网管理,还是导入零缺陷活动等,始终都是围绕着全面质量管理工作展开的。


2、关注形式更要注重实效

目前在实施全面质量管理过程中,许多企业存在着一些错误的认识和做法,主要表现如下:

①对全面质量管理的理论断章取义,一知半解

没有深刻理解全面质量管理的内涵与精髓。有些企业错误地认为全面质量管理就是对产品全检,还停留在仅仅靠检验来把关的操作层面上,导致质量问题层出不穷、重复发生,质量问题得不到根本上的解决。有些企业则认为全面质量管理就是学会排列图、因果图,学会统计控制就可以了,结果由于缺乏系统的理论支撑和科学的规划,导致图表报告列了一大堆,实质问题没触及到,花费了大量的人力物力财力,成果却微乎其微,最终是不了了之。


②只关注形式,不注重实效,实际运作中“两张皮”现象严重

一些企业将全面质量管理只挂在口头上,写在文件里,说一套,做的却是另一套。先进科学的理论不能有效地引导实践。不苦练内功,甚至为了拿荣誉证书不惜在工作中弄虚作假,把质量管理活动当成“面子工程”,这些是不能真正发挥全面质量管理的作用的。还有一些企业在实施全面质量管理中急功近利,不扎实做好基础工作,遇到困难不是积极找原因,而是一味地否定全面质量管理理论,继而又去寻找新的“质量万能钥匙”,这样做只能是“竹篮打水一场空”。


企业通过推行全面质量管理,提高质量水平,调整经济结构,走质量效益型道路,以达到扩大出口、提高经济运行质量和效益的目的,也是增强综合国力和竞争力的必然需要。所以,大家说全面质量管理不但不过时,并且是大家目前必须要大力推广实施的。


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