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必威官网工具因果图的简单先容

编辑:必威官网登录管理顾问    分类:必威官网工具    时间:2015-05-08 10:10:20

因果图(cause and effect diagram)又称为石川馨图(Ishikawa chart)或鱼刺图(fishbonechart)等。它是揭示过程输出缺陷或问题与其潜在原因之间关系的图表。也是表达和分析其因果关系的重要工具和文档。制造类问题因果图见图1,服务与管理类因果图见图2。


制造类因果图示例



图1  制造类因果图示例


 服务与管理类因果图示例

图2  服务与管理类因果图示例


在因果图中,问题(结果)坡在图右侧的方框中,也就是通常厉说的“鱼头”位置。造成结果的可能原因填在各个主分类线周围,它们构成了“鱼刺”。因果图的主要作用是分析和表达存在的问题与原因之间的因果关系,它是必威官网项目团队在揭示问题的根本原因的过程中,需要完成的重要工作。绘制因果图的过程需要项目团队成员的积极参与,因此在绘制因果图的过程中,通常需要采用头脑风暴法,将团队成员的认识和想法全部收集上来,并用因果图将它们展示出来。


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