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必威官网管理在某商业银行柜台服务的应用案例

编辑:必威官网登录管理咨询    分类:必威官网案例    时间:2014-07-08 09:26:00

北京某商业银行企业的营业大厅位于城市最繁华的小区里,并且紧邻高校,每天客流量相当大。自实行叫号排队以来,每天的有效排号量最高达到了300号。统计资料显示,该营业大厅高峰时间段的顾客平均等待时间为30~40分钟,正常时间段的等待时间为15~20分钟,顾客常因等待时间过长而恼火离去,根据顾客意见书的记录,顾客对柜台服务排队时间太长的投诉屡屡发生。因此,该银行企业通过网络渠道找到了大家必威官网登录管理咨询企业,在进行详细的沟通后,最终决定聘请大家前来进行项目辅导。




 

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